À propos de Tactile Sereine
Qui nous sommes, comment nous travaillons et à qui s'adressent nos séances à Waterloo et à distance.
Une ancienne enseignante, une idée simple : rassurer
Tactile Sereine est née à Waterloo en 2017. Sa fondatrice, Martine Dubois, enseignait avant de se tourner vers l'accompagnement numérique. Elle constatait que la plupart des adultes ne manquaient pas d'intelligence mais de confiance face à un écran tactile.
Martine Dubois a fondé Tactile Sereine après avoir vu des proches renoncer à leur tablette par peur de mal faire. Son métier d'enseignante lui avait appris qu'on apprend mal quand on a peur. Elle a donc cherché à construire un cadre où l'erreur n'a aucune conséquence, et où chacun peut avancer sans craindre le jugement.
Les premières séances se sont tenues à Waterloo, en petit groupe, autour d'appareils que les participants apportaient eux-mêmes. Très vite, le même constat est revenu : on retient mieux un geste quand on l'a essayé sur sa propre tablette, avec quelqu'un qui reste patient. Cette règle est restée au cœur des ateliers depuis.
Une équipe s'est ensuite construite autour de cette idée. Thierry Lambert assiste les participants par téléphone et par partage d'écran. Sophie Vandenberghe écrit les fiches imprimables et les parcours de l'écran d'entraînement, dans un langage simple. Jean-Pierre Mertens, lui, prépare avec les communes les séances proposées plus près de chez vous.
L'écran d'entraînement est né d'une observation de terrain : beaucoup de personnes n'osent pas toucher leur vrai appareil de peur de supprimer une photo ou une application. Cet écran virtuel, disponible pour iOS et Android, permet de s'exercer à volonté. Rien de ce qui s'y passe ne touche votre propre tablette ou votre smartphone.
Aujourd'hui, nous accompagnons des personnes de plus de 55 ans qui débutent sur écran tactile, ainsi que des communes et des associations qui souhaitent proposer des animations à leurs habitants. Nos méthodes restent les mêmes qu'au départ : des explications claires, du temps, et le droit de se tromper autant de fois qu'il le faut.
Ce que vous retrouvez à chaque séance
Au fil des années, nous avons gardé ce qui aide vraiment les personnes qui débutent. Voici les habitudes de travail que vous retrouverez, que vous veniez à Waterloo ou que vous nous appeliez de chez vous.
- Des groupes de six personnes au maximum
- Un tuteur qui répète sans jamais s'impatienter
- Des gestes montrés avant d'être nommés
- Un écran d'entraînement pour essayer sans risque
- Des fiches en gros caractères à emporter chez vous
- Des mots courants à la place du jargon technique
- Une aide à distance par téléphone et partage d'écran
Ce qui compte pour nous
Patience
Nous laissons à chacun le temps de comprendre. Un geste se répète aussi souvent que nécessaire, à l'atelier comme au téléphone, sans jamais donner l'impression de lasser ou de retarder les autres.
Clarté
Nous parlons simplement et montrons avant d'expliquer. Les fiches sont en gros caractères et chaque étape tient en quelques mots, afin que vous puissiez la refaire seul chez vous.
Confiance
Elle naît de l'essai sans danger. Grâce à l'écran d'entraînement, vous pouvez vous tromper sans rien perdre, et reprendre peu à peu l'assurance de toucher votre vrai appareil.
Des publics variés, un même besoin de se sentir à l'aise
Nos services s'adressent d'abord aux personnes de plus de 55 ans qui débutent sur écran tactile. Mais d'autres structures font aussi appel à nous pour proposer ces séances à leurs habitants ou à leurs membres. Voici les publics que nous rencontrons le plus.
Débutants sur tablette
Des personnes qui viennent de recevoir une tablette et souhaitent comprendre les gestes de base avant de s'en servir au quotidien, sans crainte de faire une erreur.
Utilisateurs de smartphone
Des personnes qui possèdent déjà un téléphone tactile mais évitent certaines fonctions, comme les réglages, les notifications ou la batterie, parce qu'elles redoutent de mal faire.
Personnes qui préfèrent l'aide à distance
Des personnes qui souhaitent être aidées depuis chez elles, par téléphone, sans se déplacer, pour résoudre un souci précis avec un tuteur patient.
Communes
Des services communaux qui veulent proposer à leurs habitants des animations numériques adaptées, sur demande, avec un contenu pensé pour un public qui débute.
Espaces publics numériques
Des lieux d'accueil qui reçoivent des visiteurs ayant besoin d'un accompagnement patient, et qui cherchent des séances claires et adaptées aux plus de 55 ans.
Associations
Des associations de seniors ou de quartier qui souhaitent offrir à leurs membres une initiation en groupe, avec des explications simples et un rythme tranquille.
Dites-nous ce qui vous inquiète, nous trouverons la bonne séance
Écrivez-nous par le formulaire de la page Contact : nous vous orienterons vers un atelier à Waterloo, une aide à distance ou une séance pour votre commune ou association.
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