Six façons d'apprendre à votre rythme, sans crainte
Ateliers à Waterloo, aide par téléphone, écran d'entraînement, fiches imprimées : chaque service est pensé pour que vous puissiez essayer, vous tromper et recommencer sans conséquence.
Des services pour chaque étape de votre apprentissage
Tactile Sereine accompagne les personnes de plus de 55 ans dans la prise en main de leur tablette et de leur smartphone. Vous pouvez venir en atelier à Waterloo, être guidé par téléphone, vous entraîner sur un écran virtuel ou garder des fiches en gros caractères.
Ateliers en petit groupe
Des séances de six personnes au maximum, à Waterloo, pour apprendre à votre rythme avec votre propre appareil.
Aide à distance
Un tuteur patient vous guide par téléphone et partage votre écran pour résoudre un souci pas à pas.
Écran d'entraînement
Un écran virtuel iOS et Android pour s'exercer aux gestes et aux réglages sans toucher à votre vrai appareil.
Fiches pratiques imprimables
Des aide-mémoire en gros caractères sur le Wi-Fi, les notifications, la batterie et les gestes de base.
Nettoyage des notifications
Un guide et une séance dédiés pour calmer les alertes envahissantes et ne garder que l'essentiel.
Séances pour communes et associations
Des animations adaptées aux espaces publics numériques et aux services communaux, sur demande.
Si vous hésitez sur le service qui vous convient, décrivez-nous votre appareil et ce qui vous gêne : nous vous indiquerons par où commencer.
ContactAteliers en petit groupe
Ces séances s'adressent à celles et ceux qui préfèrent apprendre en présence d'un tuteur, avec d'autres débutants. Elles se tiennent à Waterloo, avec six personnes au maximum, chacun travaillant sur son propre appareil.
Contact
- Un groupe volontairement restreint
- Avec six participants au plus, le tuteur a le temps de passer auprès de chacun. Personne n'est laissé derrière, et les questions que l'on n'ose pas poser trouvent naturellement leur place.
- Votre propre tablette ou smartphone
- Vous apprenez sur l'appareil que vous utiliserez chez vous. Les gestes, les menus et les réglages que vous voyez en séance sont donc exactement ceux que vous retrouverez ensuite.
- Les gestes expliqués un à un
- Toucher, faire glisser, pincer, appuyer longuement : chaque geste est montré lentement, puis essayé par vous. Nous revenons dessus autant de fois que nécessaire, sans jamais vous presser.
- Un rythme qui suit le vôtre
- Nous avançons selon le groupe, pas selon un programme imposé. Si un sujet vous inquiète, comme le Wi-Fi ou les applications supprimées par erreur, nous y consacrons le temps qu'il faut.
Venez avec votre appareil chargé et, si vous les connaissez, vos identifiants. Si vous ne les avez pas, nous les retrouverons ensemble.
De votre première question à votre autonomie
Chaque accompagnement suit la même logique : vous écouter d'abord, proposer ensuite le service adapté, puis vous laisser des repères à garder. Rien n'est acheté ni réglé sur ce site : tout commence par un échange avec nous.
Vous nous écrivez
Par le formulaire de contact, vous nous dites quel appareil vous avez, ce qui vous pose problème et si vous préférez venir à Waterloo ou être aidé à distance. Quelques lignes suffisent, sans vocabulaire technique.
Nous échangeons sur vos besoins
Un membre de l'équipe vous répond, pose quelques questions simples et propose le service qui semble le plus utile. Vous pouvez poser toutes vos questions avant de décider quoi que ce soit.
Vous recevez un devis écrit
Nous vous envoyons un devis ou une confirmation écrite qui précise ce qui est inclus. Vous le relisez tranquillement chez vous et nous répondez quand vous êtes prêt.
Vous suivez la séance
En atelier ou à distance, le tuteur vous guide pas à pas. Vous pouvez vous exercer sur l'écran d'entraînement avant de toucher à votre vrai appareil, pour avancer sans crainte de mal faire.
Vous repartez avec des repères
Selon le service choisi, vous gardez des fiches imprimables en gros caractères et l'accès à l'écran d'entraînement pour vous exercer à la maison. La facture est ensuite réglée par virement bancaire.
Parlons de votre tablette en toute simplicité
Écrivez-nous quelques lignes via le formulaire. Nous vous répondons par écrit, sans jargon, pour déterminer ensemble le service qui vous convient.
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