Notre équipe
Quatre personnes patientes, qui expliquent simplement et ne vous font jamais sentir pressé.
Celles et ceux qui vous accompagnent
Chacun a son rôle : animer les ateliers, répondre au téléphone, écrire les guides ou préparer les séances près de chez vous. Tous partagent la même patience et le même langage simple.
Martine Dubois
Fondatrice et formatriceAncienne enseignante, elle a fondé Tactile Sereine pour rendre le numérique accessible sans stress. Elle anime les ateliers à Waterloo.
Thierry Lambert
Tuteur d'aide à distanceIl assiste les participants par téléphone et partage d'écran, avec une patience que chacun salue.
Sophie Vandenberghe
Conceptrice des guidesElle rédige les fiches imprimables et les parcours de l'écran d'entraînement, en langage simple et sans jargon.
Jean-Pierre Mertens
Responsable des partenariatsIl prépare avec les communes et les espaces publics numériques les séances proposées près de chez vous.
Une façon de travailler faite de patience
Nous sommes nés d'un constat : beaucoup de personnes renoncent à leur tablette par peur de mal faire. Notre équipe travaille depuis 2017 pour que cette peur disparaisse, un geste après l'autre.
Expliquer sans jargon
Nous remplaçons les mots techniques par des gestes que vous pouvez voir et refaire. Au lieu de parler de paramètres, nous disons où appuyer et ce que vous verrez ensuite à l'écran. Si un terme est inévitable, nous l'expliquons une fois, calmement, et nous y revenons si besoin. Personne ne vous demandera de retenir un vocabulaire avant de pouvoir avancer.
Laisser le droit à l'erreur
Se tromper fait partie de l'apprentissage. L'écran d'entraînement existe pour cela : vous y appuyez, glissez et changez des réglages sans rien risquer sur votre appareil. En atelier comme au téléphone, nous vous rappelons qu'une erreur se répare presque toujours, et nous vous montrons comment, pas à pas.
Rester disponibles
Apprendre demande de répéter. Nous prenons le temps de reprendre un geste, de répondre à la même question deux fois et de vous laisser des fiches imprimables à garder près de vous. Si un souci revient à la maison, l'aide à distance vous permet de joindre un tuteur qui partage votre écran avec patience.
Faites connaissance avec nous
Écrivez-nous via le formulaire de contact : nous vous répondons par écrit et vous présentons la personne qui vous accompagnera.