Ateliers en petit groupe : les questions que l'on nous pose le plus souvent

C'est la première question qui nous est posée, et elle traduit presque toujours la même inquiétude : celle d'être regardé par les autres. Nos ateliers réunissent six personnes au maximum, à Waterloo. Ce chiffre n'a rien d'un hasard. À six, la formatrice peut s'arrêter à côté de chacun, regarder votre écran et poser son doigt là où il faut sans que personne n'attende derrière.

Un groupe plus nombreux obligerait à avancer au rythme de la majorité, et ceux qui hésitent resteraient en arrière. Ici, on prend le temps de recommencer un geste trois fois si nécessaire. Personne ne soupire, personne ne vous devance. Beaucoup de participants nous disent, après la première séance, que ce qui les a rassurés, c'est de voir que les autres posaient les mêmes questions qu'eux.

Cette taille réduite permet aussi de créer une vraie ambiance de confiance. Au bout de deux séances, les participants s'entraident spontanément, se montrent un réglage, se rappellent un mot de passe retrouvé. L'atelier devient un endroit où l'on ose dire que l'on n'a pas compris.

Oui, nous vous encourageons à apporter votre tablette ou votre smartphone. Le but d'un atelier est que vous repartiez en sachant utiliser l'appareil que vous avez chez vous, avec ses réglages, ses applications et ses petites particularités. Apprendre sur un autre modèle vous obligerait à tout retraduire une fois rentré.

Pensez à emporter aussi le chargeur, car certaines manipulations demandent un peu de batterie. Si vous avez des identifiants, comme l'adresse électronique ou le code de votre réseau Wi-Fi, apportez-les sur un papier : nous les utiliserons ensemble, sans jamais vous les demander à voix haute devant le groupe.

Si vous hésitez parce que votre appareil est ancien ou qu'il vous a été offert récemment, venez quand même. Nous regardons d'abord ce que vous avez, puis nous adaptons les explications. Et si vous n'avez pas encore d'appareil, parlez-nous-en avant de vous inscrire : nous trouverons ensemble la meilleure façon de commencer.

• Votre tablette ou votre smartphone
• Le chargeur et un câble en bon état
• Vos identifiants notés sur papier
• Vos lunettes de lecture

Les ateliers sont pensés pour celles et ceux qui n'ont jamais tenu une tablette entre les mains, comme pour ceux qui se débrouillent à moitié. Nous ne partons jamais du principe que vous savez déjà quelque chose. On commence par allumer l'appareil, trouver l'écran d'accueil, et comprendre la différence entre toucher, glisser et maintenir le doigt appuyé.

Chaque geste est montré lentement, puis essayé par vous, puis recommencé. Nous utilisons l'écran d'entraînement lorsqu'un geste vous inquiète : vous pouvez y faire des essais sans rien risquer pour votre vrai appareil. C'est souvent là que la crainte de tout casser s'efface, parce que l'on constate qu'une erreur ne coûte rien.

Il n'existe pas de mauvaise question. Demander ce qu'est une icône, à quoi sert un bouton ou pourquoi l'écran s'éteint tout seul fait partie du programme. Nous préférons mille questions simples à un silence poli suivi d'une frustration à la maison.

Une séance commence par un tour de table, sans obligation de parler longtemps. Chacun dit ce qu'il aimerait mieux comprendre : envoyer une photo, régler la taille des lettres, retrouver une application. Nous construisons ensuite le déroulé à partir de ces envies, plutôt que de suivre un programme figé.

Vient ensuite la pratique, qui occupe la plus grande partie du temps. Vous manipulez votre appareil pendant que la formatrice passe de l'un à l'autre. Quand une difficulté revient chez plusieurs personnes, nous la reprenons ensemble, au tableau ou sur un écran partagé, avec des mots simples.

À la fin, vous recevez des fiches pratiques en gros caractères qui résument ce que nous avons vu : le Wi-Fi, les notifications, la batterie, les gestes de base. Vous pouvez les poser à côté de votre tablette et vous y reporter chez vous, sans craindre d'oublier.

C'est la crainte la plus répandue : appuyer au mauvais endroit et supprimer quelque chose d'important. Nous la prenons très au sérieux. Pendant l'atelier, nous vous montrons ce qui est réversible et ce qui ne l'est pas, et nous vous indiquons à l'avance les gestes à éviter tant que vous n'êtes pas à l'aise.

Quand une manipulation sensible est nécessaire, par exemple modifier un réglage ou supprimer une application, la formatrice est à vos côtés et vous guide pas à pas. Vous ne restez jamais seul face à un écran qui pose une question inquiétante. Nous lisons le message ensemble, nous expliquons ce qu'il signifie, puis vous décidez.

Cette présence change tout. Vous apprenez que la plupart des alertes se comprennent, que beaucoup d'erreurs se corrigent, et que demander de l'aide est un réflexe normal. Cette assurance reste avec vous une fois rentré chez vous.

• Une présence à vos côtés à chaque étape
• Des messages d'alerte lus et expliqués
• Un entraînement possible sur écran virtuel

Pour vous inscrire, passez par le formulaire de la page de contact en indiquant votre appareil et ce que vous souhaitez apprendre. Nous vous répondons par écrit et vous proposons un atelier adapté. Les conditions et les tarifs figurent sur la page consacrée aux tarifs, avec ce que le prix comprend.

Avant le jour J, il n'y a presque rien à préparer. Chargez votre appareil, notez les deux ou trois choses qui vous gênent le plus, et venez tel que vous êtes. Si vous avez un doute sur l'accès à Waterloo ou sur l'horaire, écrivez-nous ou téléphonez au +32 2 354 18 62.

Après l'atelier, rien ne vous oblige à continuer. Certains reviennent pour un second sujet, d'autres préfèrent l'aide à distance quand une difficulté surgit. L'essentiel est que vous avanciez à votre allure, sans pression ni calendrier imposé.